🏛 組織の責任者

LPA / ITA 向けレポート（組織の責任者向け）

得られるもの #

問題の報告を使っている Space には、会計年度（10月1日〜9月30日、タイ仏暦）ごとに、すぐ使える LPA / ITA summary（LPA / ITA レポート）があります。Space の投稿ボックスにある 📊 LPA / ITA summary ボタン、または報告ボードから開けます。管理者と職員が開けます。

レポートは審査担当者が読むとおりにタイ語で作られており、4つのパートがあります。

ITA o10：月ごとの統計 #

パート1では、10月から9月まで、毎月オンラインサービスを利用した人数を数えます。報告がない月は 0 と表示されるので、ITA の求めどおり、表には必ず12か月分が並びます。表計算ファイルとして添付するには、CSV (monthly)（CSV・月別）でダウンロードしてください。

ITA o19：住民参加 #

(1)〜(3) は自動で入力されます：テーマ、参加した住民の数（報告者、「私も」を押した人、評価した人）、結果（完了、転送済み、再開、満足度）。

(4) — 結果をどう業務改善に生かしたか は、役所が書く必要があります。管理者が欄に入力し、Save（保存）を押します。内容はその会計年度ごとに保存されます。例：「街灯の報告から、ある地区で故障が多いことがわかったため、役所は毎月点検する方式に変えた。」

LPA 指標30と33：証拠資料 #

パート4には、道路、歩道、電気・街灯、危険箇所 に関する報告が、前と後の写真 付きで並びます。これは次の証拠資料になります。

• 指標30 — 前 / 後の写真がある修繕
• 指標33 — 公共照明や危険箇所に関する苦情と、その対応

よい後の写真はよい証拠資料になります。職員には、同じ場所・同じ角度から撮るよう頼んでください。

印刷、PDF、CSV #

• Print / save PDF（印刷 / PDF 保存）— A4 で改ページ付きで印刷します。ファイルを添付するには「PDF として保存」を選んでください。
• CSV — monthly（月別。パート1）または all reports（全報告。1件1行、名前なし）。Excel でタイ語のまま開けます。

役所のウェブサイト用に公開する #

ITA は、役所が 自分のウェブサイトで何を公開しているか を確認します。管理者は Publish（公開）を押せます。すると、リンクを知っている人なら誰でもレポートを見られます — 名前はどこにも表示されません。リンクを役所のウェブサイトに載せてください（たとえば ITA o10 / o19 の欄）。非公開に戻すには Stop publishing（公開を停止）を押します。

制限事項 #

• レポートが数えるのは Plaazaa で作られた報告です。電話や書面による苦情は、職員がここに記録しない限り含まれません。
• 削除された報告は含まれません。「対象外」の報告は別に表示されます。
• 職員にだけ送った報告も数えられますが、詳細や写真が表示されることはありません。
• ITA o16–o18（汚職の苦情）には、一般の苦情とは 別の 窓口が必要です。このツールは一般の窓口であり、これらの項目の対象とはしていません。

よくある質問 #

どの会計年度が表示されますか？ 現在の年度です。上部の一覧から別の年度を選べます。

住民はレポートを見られますか？ 管理者が公開した場合だけです。メンバーが見られるのは報告ボードで、そこには名前は表示されません。

(4) は誰が書きましたか？ Space の管理者です。会計年度ごとに保存され、編集できます。